Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation des finalités décrites ci-dessous. Selon votre interaction avec notre site, les données suivantes peuvent être recueillies :

Via le formulaire de contact

Via la navigation (données techniques)

Lors de votre visite, certaines données techniques sont susceptibles d'être collectées : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, source de provenance. Ces données servent à des fins statistiques et d'amélioration du site. Les données de mesure d'audience collectées via Google Analytics ne sont recueillies qu'après votre consentement (voir l'article 7).

3. Finalités et bases légales des traitements

4. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

• Prospects (demandes sans suite commerciale) : 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients (devis acceptés, contrats en cours ou terminés) : 10 ans à compter de la fin de la relation contractuelle, conformément aux obligations comptables légales.
• Données de navigation (logs) : 13 mois maximum.

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

5. Destinataires des données

Vos données sont traitées par les personnes habilitées de Ceram-Sud Protection dans le cadre strict de leurs fonctions. Elles peuvent être transmises, uniquement si nécessaire, aux catégories de destinataires suivants :

• Sous-traitants techniques : hébergeur du site web, outil de messagerie électronique, et Google (service de mesure d'audience Google Analytics) — dans le cadre de contrats garantissant la conformité RGPD.
• Autorités légales : sur réquisition judiciaire ou administrative.

Certaines données peuvent faire l'objet d'un transfert hors de l'Union Européenne, notamment vers les États-Unis, dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au Chapitre V du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne et mesures de protection complémentaires mises en œuvre par Google). En dehors de ce cas, aucun transfert de données hors Union Européenne n'est effectué.

6. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à ceram-sud@wanadoo.fr en précisant votre identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

7. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite. Notre site utilise des cookies dans les catégories suivantes :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, préférences d'accessibilité). Ils ne requièrent pas votre consentement et ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de mesure d'audience

Nous utilisons Google Analytics 4 (fourni par Google Ireland Limited) pour mesurer la fréquentation du site : nombre de visiteurs, provenance du trafic, pages consultées, temps passé sur chaque page et pages de sortie. Ces informations nous aident à comprendre l'usage du site et à l'améliorer.

Ces cookies de mesure ne sont déposés qu'après avoir recueilli votre consentement via le bandeau affiché lors de votre première visite. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun cookie Google Analytics n'est déposé et aucune donnée n'est transmise à Google (mode « Consent Mode » — consentement refusé par défaut).

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre choix en cliquant sur le lien « Cookies » présent en bas de chaque page.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies à tout moment. Les paramètres varient selon les navigateurs ; consultez la documentation de votre navigateur ou le site de la CNIL pour en savoir plus.

8. Sécurité des données

Ceram-Sud Protection met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation, conformément à l'article 32 du RGPD :

• Transmission sécurisée des données via le protocole HTTPS (TLS).
• Accès aux données limité aux seules personnes habilitées.
• Hébergement des données sur des serveurs situés dans l'Union Européenne.
• Mise à jour régulière des systèmes et des accès.

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous en informerons la CNIL dans les 72 heures et, si nécessaire, les personnes concernées.

9. Modifications de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, réglementaires ou liées à nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur notre site ou, si nous disposons de votre adresse e-mail, par courrier électronique.

10. Contact et réclamation

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés après nous avoir contactés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• En ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes
• Par courrier : CNIL — 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07